ETICKÝ KODEX VIRTUÁLNÍCH ASISTENTEK
Jako virtuální asistentky vstupujeme do citlivého prostoru podnikání našich klientů. Získáváme přístup k důvěrným informacím, reprezentujeme jejich značku a stáváme se součástí jejich úspěchu. Taková důvěra s sebou nese odpovědnost.
Přijetím tohoto kodexu se zavazuji k vysokým standardům profesionality, transparentnosti a etiky. Pouze tak mohu budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře a přinášet skutečnou hodnotu svým klientům i celé komunitě virtuálních asistentek.
- 1Zachovávám absolutní mlčenlivost o všech informacích klientaRespektuji důvěrnost dat a nikdy nesdílím citlivé informace s třetími stranami. Uvědomuji si, že pracuji s obchodními tajemstvími a osobními údaji, které vyžadují maximální ochranu.
- 2Chráním data klienta bezpečnými způsoby ukládání a přenosuPoužívám zabezpečené systémy pro správu přístupových údajů a dbám na ochranu před úniky dat. Nikdy nevyužívám získané informace pro svůj osobní nebo obchodní prospěch.
- 3Účtuji férově a transparentněCenu tvořím poctivě, bez skrytých položek, a vedu si přesnou evidenci odvedené práce. Účtuji jen to, na čem jsme se s klientem otevřeně domluvili. Neobohacuji se na úkor klienta a nikdy mu neúčtuji víc, než si myslí, že platí.
- 4Přijímám projekty odpovídající mým schopnostemOtevřeně komunikuji své limity a nepřijímám zakázky, které přesahují mou odbornost. Raději doporučím jiného specialistu, než abych poskytla službu nedostatečné kvality.
- 5Komunikuji včas, jasně a s respektemOdpovídám v dohodnutém časovém rámci a vyjadřuji se srozumitelně. Při komunikaci s klientem i jeho zákazníky zachovávám profesionální tón a reprezentuji klienta v nejlepším světle.
- 6Dodržuji termíny a slibyStanovuji realistické deadliny a plním je. Pokud hrozí zpoždění, informuji klienta s předstihem a nabízím alternativní řešení. Neslibuji nemožné jen proto, abych získala zakázku.
- 7Odmítám zakázky porušující zákon nebo etikuNepodílím se na činnostech zahrnujících šíření dezinformací, porušování autorských práv nebo jiné neetické praktiky. Svou integritu neprodávám za žádnou cenu.
- 8Nepracuji pro přímé konkurenty svých klientůVyhýbám se konfliktu zájmů tím, že nepřijímám klienty ze stejného oboru, kteří si přímo konkurují. Pokud by taková situace nastala, otevřeně ji komunikuji se všemi zúčastněnými.
- 9Prezentuji své služby autenticky a pravdivěNekopíruji cizí práci a nepřeháním své schopnosti. Prezentuji se způsobem, který odpovídá mým skutečným zkušenostem a dovednostem.
- 10Neustále se vzdělávám a zlepšuji své službyInvestuji do svého rozvoje a aktivně vyhledávám zpětnou vazbu. Klientům navrhuji efektivnější postupy a nová řešení, která jim pomohou v jejich podnikání.
- 11Respektuji profesionální hranice ve vztahu s klientyUdržuji jasné profesionální hranice, i když se vztah s klientem stává přátelským. Umím říci "ne" požadavkům, které překračují dohodnutý rámec spolupráce.
- 12Přispívám k rozvoji komunity virtuálních asistentekSdílím své zkušenosti, podporuji kolegyně a pomáhám zvyšovat standardy v oboru. Věřím, že společným úsilím můžeme posilovat důvěryhodnost a respekt k profesi virtuální asistentky.
Tento etický kodex je mým závazkem k profesionalitě, integritě a vzájemnému respektu v práci virtuální asistentky.
Znění kodexu platné ke dni: 27.7.2026
Proč vznikl etický kodex?
Tento kodex nevznikl z teorie, ale ze zkušenosti. Za ty roky, co se pohybuji v oboru virtuální asistence, ať už jako VA a učím tomuhle řemeslu další ženy, jsem viděla, jak snadno se dá důvěra klienta ztratit, a jak silná je, když se buduje poctivě a s respektem.
Chci, aby si každá klientka, která si vybere asistentku z naší komunity, mohla být jistá, že pracuje s někým, kdo si váží její důvěry stejně jako vlastního řemesla. Proto tenhle kodex existuje a proto ho každá z nás, které ho přijmeme, bereme vážně.
Darja Janíčková
Autorka kodexu
